Última actualización: 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Identidad: Urdanet Servicios Informáticos S.L.
- NIF: B20903068
- Domicilio: Urdaneta 7 Bajo, 20240 Ordizia, Gipuzkoa
- Correo electrónico: info@urdanet.com
- Teléfono: 943 16 42 10
- WhatsApp: +34 943 16 42 10 (cuenta WhatsApp Business)
2. Finalidades y bases legales del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas y gestión del contacto (por correo electrónico, teléfono o WhatsApp): base legal, interés legítimo y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales.
- Gestión de comunicaciones comerciales y ofertas por WhatsApp (promociones, boletines, novedades): base legal, consentimiento. Solo se realizarán si usted ha prestado su consentimiento previo.
- Inclusión de conversaciones en nuestro ERP: las conversaciones mantenidas por WhatsApp pueden incorporarse a nuestros sistemas de gestión empresarial para la correcta gestión del servicio y relación comercial. Base legal: interés legítimo del responsable y ejecución del contrato o medidas precontractuales.
3. Uso de WhatsApp y condiciones del servicio
Ponemos a su disposición el contacto por WhatsApp (cuenta WhatsApp Business, con API) para atender sus consultas. Al utilizar este canal, tenga en cuenta que:
- Las conversaciones podrán ser incorporadas a nuestro ERP para la gestión del servicio.
- WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. Al utilizarlo, también se aplican su Política de Privacidad y condiciones de uso.
- Para solicitar la eliminación de sus datos de WhatsApp, puede seguir las instrucciones de eliminación de datos.
4. Destinatarios y cesiones
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedor de hosting: Mundiserver (servidor privado para el alojamiento de la web).
- Proveedores de correo: Google Workspace (Google LLC) y Microsoft 365 (Microsoft Corporation), para la gestión del correo corporativo.
- Google Analytics (GA4): para análisis de uso del sitio web, conforme a nuestra Política de Cookies.
Algunos de estos servicios pueden implicar transferencias internacionales. Se aplican garantías adecuadas (cláusulas tipo, decisiones de adecuación u otras medidas conforme al RGPD).
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y para atender las obligaciones legales aplicables. Los datos de contacto y conversaciones se conservarán mientras exista relación comercial o interés legítimo, y durante los plazos de prescripción legal que correspondan.
6. Derechos del interesado
Usted puede ejercer los siguientes derechos dirigiendo una solicitud a info@urdanet.com (o por escrito a nuestra dirección postal), adjuntando copia de su DNI o documento identificativo. Para solicitar la eliminación de datos (incluidos los de WhatsApp), también puede seguir nuestras instrucciones de eliminación de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de actividad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
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